İADE VE DEĞİŞİM AŞAMALARI

Ürünümü Nasıl İade Edebilirim?

İade talebinizi 4 adımda kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

1. Clarissconcept.com hesabınıza giriş yaparak > Siparişlerim > Tüm
Siparişlerimi Göster > Detaylar ve İade / Değişim İşlemleri bölümüne
giriniz.

2. Karşınıza vermiş olduğunuz siparişlerin listesi geldikten sonra talep
açmak istediğiniz siparişin detayını tıklayınız.

3. Sipariş detayları ekranınıza geldikten sonra, iade etmek istediğiniz
ürünlerin sol tarafında bulunan ‘İade Nedeni’ ve ‘İade Açıklaması’ alanını
doldurunuz. 

4. Ürününüzü fatura veya irsaliye makbuzunu ekleyerek anlaşmalı olduğumuz
Aras Kargo ile aşağıda belirtilen adresimize gönderiniz. 

Clarissconcept Tic. Ltd. Şti.

Yeşillik Cd. No:294/L, 35110 Karabağlar İzmir  

İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün
içinde aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. 

1. Ürünlerinizi orijinal kutu veya ambalajı ile iade etmelisiniz.

2. Orijinal kutusu zarar görmüş veya üzerine koli bandı yapıştırılmış
ürünlerde iade veya değişim işlemi yapılmamaktadır.

3.  Sipariş doğrultusunda, hatasız gönderilen ürün ya da ürünlerin
sizin talebiniz ile değişiminden veya iadesinden kaynaklanacak kargo ücretleri
müşterilere aittir. Ücreti ödenmemiş kargolarınız teslim alınmaz ve size tekrar
geri gönderilir.

4.   Değişim için isteyeceğiniz yeni ürünün kargo gönderimi
müşterilere aittir. Hatasız gönderilen siparişlerin iadesinde kargo ücreti veya
kapıda tahsilat hizmet bedeli geri ödenmez.

5.   İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen
promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir

6.  İade ve değişim işlemleri için mutlaka bize bilgi vermeniz
gerekmektedir. İade ve değişim talebi açılmamış siparişler kabul
edilmemektedir.  Lütfen göndermeden önce bizi e-posta ile bilgilendiriniz.

7. Kullanılmış ürünlerin iadesi yapılmamaktadır. Hijyenik ürünler (içlik
gibi, çorap gibi) iade edilemez.

8. Şirket adına fatura kesilen siparişler için iade işlemi yapılırken
mutlaka iade faturası kesilmesi gerekmektedir. 

9. Ürününüz bize ulaştığında kontrol edilecek ve iade koşullarına uygun
olması durumunda ücret iadesi veya değişim işleminiz yapılacaktır.

10. İade veya değişim talebinizi İade ve Değişim Taleplerim sayfasından
takip edebilirsiniz. İade şartlarına uymayan gönderiler kabul edilmeyecek ve
kargo alıcı olarak geri gönderilecektir.

11.  Gönderimde firmamızdan kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyor
iseniz lütfen  e-posta yoluyla müşteri temsilcilerimizle iletişime
geçiniz. E-posta : bilgi@clarissconcept.com

12.  Almış olduğunuz ürünü iade etmeniz veya alışverişinizden caymanız
durumunda, iade ettiğiniz ürün bize ulaştığı andan itibaren 2 iş günü
içerisinde yapmış olduğunuz ödemenizin iade işlemi başlatılır. Kredi kartına
ürün iade işlemi bankanız tarafından 1-2 hafta arasında yapılmaktadır. Bu
sürede firmamızın tasarrufu bulunamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Ürününüz Clarissconcept tarafından teslim alındıktan sonra yukarıda
belirtilen iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. 2 iş günü içerisinde
yapmış olduğunuz ödemenizin iade işlemi başlatılır. Kredi kartına ürün iade
işlemi bankanız tarafından 1-2 hafta arasında yapılmaktadır. İadenizin, iade
koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile
ücretsiz olarak geri gönderilir.

Ürün bedelinin iade işlemi tamamlandığında tarafınıza e-posta yoluyla
bilgilendirme yapılır. Ödeme şekli ‘Havale/EFT’ ise para iadesi bildirimde
bulunduğunuz IBAN hesabınıza geri ödenir. Kredi kartı ile ödemelerde ürün
bedeli ödeme yaptığınız kredi kartına iade edilir. Ödemenizi taksitli
yaptıysanız geri ödemeniz de yine taksit tutarınız ile eş oranda yapılacaktır.
İadenizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik
göstermektedir. Gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
Ürün bedelinin iade işlemi tamamlandığında tarafınıza e-posta yoluyla
bilgilendirme yapılır.